Conditions générales de vente

I. Généralités

La présente Condition général de vente de la société Evonstore.ch régissent les relations contractuelles entre la boutique en ligne et le client ou la cliente (ci-après dénommé «le client») recourant aux services de celle-ci. Elles s’appliquent exclusivement et comme il se doit à l’ensemble des commandes effectuées sur Evonstore.ch/Evonstore.com.

Les offres de produits et services ne sont valables que tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

Les photos ne figurent qu’à titre d’illustrations et ne sont pas contractuelles.

II. Garanties

Evon Store met à la disposition du client des articles de diverses natures dans un état irréprochable. Ceux-ci ont été contrôlés et pourvus d’étiquettes à leur réception. Si ces étiquettes sont retirées, les articles ne peuvent plus nous être retournés.

Le client doit examiner les marchandises dès leur réception. D’éventuels défauts ou erreurs de livraison sont à signaler part email : evonstore@hotmail.com immédiatement, soit au plus tard dans les 10 jours après réception des marchandises (ou, dans le cas de vices cachés, depuis la découverte du défaut), par écrit et en détail. En cas d’avis tardif des défauts, les marchandises sont réputées acceptées et toute garantie devient caduque.

III. Inscriptions et compte

Afin d’utiliser certains services proposés par Evon store, le client doit créer un compte qu’il peut modifier ou supprimer à tout moment. Les informations personnelles doivent être renseignées avec exactitude.

Suite à l’inscription, le client reçoit un e-mail de confirmation. Pour accéder à «Mon compte», le client doit s’identifier à l’aide de son adresse e-mail et de son mot de passe. Dans cet espace, le client retrouve toutes les données personnelles saisies lors de l’inscription et son historique de commandes.

IV. Commandes

1. Passer une commande

Pour effectuer une commande, il est important de suivre strictement les indications figurant sur notre FAQ. Après avoir sélectionné la taille, la couleur et la quantité du ou des produit(s) désiré(s), le client doit ajouter l’article à «Mon panier». Après avoir vérifié et accepté son éventuelle contribution aux frais de livraison, les conditions générales, la déclaration sur la protection des données et les dispositions du droit de rétractation (10 jours), le client doit sélectionner le mode de paiement souhaité.

Après chaque commande, le client reçoit un e-mail de confirmation. Une fois l’e-mail de confirmation envoyé, la commande devient effective. Cependant, une commande n’est définitive qu’après acceptation par Evon store.

Le client ne peut pas modifier ou annuler une commande depuis son compte client. Pour toute question relative à une commande, veuillez contacter le service client.

Toute utilisation du site à des fins professionnelles ou commerciales, pour revendre les articles à des tiers, est strictement interdite. En cas d’infraction, le client s’expose à une exclusion immédiate et peut être poursuivi par Evon store pour dommages et intérêts. Dans certains cas exceptionnels, Evon store peut limiter la quantité maximale livrable par article et par client.

Evon store se réserve le droit d’accepter toute commande effectuée sur www.evonstore.ch/evonstore.com.

2. Disponibilité des articles

Malgré toutes les précautions que Evon Store prend pour disposer des informations les plus précises possibles quant à la disponibilité des articles proposés, il peut arriver qu’un ou plusieurs d’entre eux, réputé(s) disponible(s) au moment de la commande se trouve(nt) finalement indisponible(s). Evon Store contactera au plus vite le client pour l’en informer. Dans le cas d’une indisponibilité permanente d’un ou de plusieurs articles qui constituent la commande, Evon Store se verra, de fait, dans l’obligation de procéder à l’annulation partielle ou totale de cette dernière.

V. Prix

Les prix facturés au client pour les produits livrés sont ceux en vigueur à la date de la commande et qui figurent sur la confirmation de commande.

Les frais d’emballage et de port sont pris en charge par Evon Store et ne sont pas facturés au client. Les exceptions sont expressément spécifiées.

VI. Modalités de paiement

Evon Store vous propose les modes de paiement suivants: Visa, MasterCard, American Express, PayPal et Paiement à la livraison.

A. Paiements

1. Paiement par carte

Le client peut régler les articles par carte de crédit. Toutes les transactions de paiement se font en zone sécurisée, en application du standard de sécurité le plus élevé (https://).

Nous utilisons avec nos partenaires de paiement des modes de transmission et des paiements cryptés totalement sécurisés. De plus, Evon Store ne conserve aucune information relative à votre paiement.

4. Paiement à la livraison (uniquement pour les clients du canton de Vaud)

Evon Store propose le service de paiement à la livraison ce qui implique que lors de la prise de commande, un collaborateur Evon Store prendra contact avec vous afin de prendre un rendez-vous pour pouvoir vous livrez et vous faire essayer nos produits afin d’éviter les retours.

Evon Store se réserve également le droit de refuser l’envoi de toute commande avec choix de paiement à la livraison, et ce sans indication de motifs.

2. Procédure de recouvrement

Si Evon Store doit engager une procédure de recouvrement à l’encontre d’un client, la possibilité de paiement sur facture et la livraison à domicile lui est définitivement retirée. Evon Store se réserve également le droit de bloquer les comptes Evon Store du client qui, malgré plusieurs mises en demeure, ne règle pas ses factures en souffrance. Sa réinscription sur Evonstore.ch ou .com en utilisant des coordonnées personnelles différentes ou modifiées ou sous une fausse identité constitue un comportement frauduleux au sens des articles 146 et 147 du code pénal suisse (CP). Evon Store peut annuler ou suspendre une commande:

a. si un client n’est pas ou ne semble pas solvable;

b. si un client a actuellement plus d’une mise en demeure à son encontre;

c. ou en cas de soupçons fondés d’intentions malhonnêtes.

VII. Livraison

La livraison se fait sous 7 à 15 jours ouvrable à compter de la réception de la commande. Toute demande de dommages et intérêts en raison d’un retard de livraison est exclue.

Les frais d’emballage et de port sont pris en charge par Evon Store ne sont pas facturés au client. Les exceptions sont expressément spécifiées.

VIII. Droit de restitution | Retours

Le client peut retourner les articles non portés dans un délai de 10 jours. Le délai s’étend à compter de la date de réception des articles par le destinataire.

Pour tout les retours le client doit prendre contact avec notre service après-vente. evonstore@hotmail.com

Par La Poste

Le retour par voie postale est à la charge du client qui supporte également le risque d’envoi. Le client doit imprimer un bon de retour. L’adresse de retour est indiquée sur le bon de retour. Le client doit indiquer nom, prénom(s) et adresse à l’emplacement prévu à cet effet. À réception des produits, les équipes de Evon Store effectueront un contrôle qualité.

Les articles doivent, sans exception, être neufs, ne pas avoir été portés ni lavés, être intacts et dans leur état d’origine (avec leur(s) étiquette(s)). Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine. À défaut, Evon Store se réserve le droit de ne pas accepter les articles retournés ou de demander à être indemnisé.

Les chaussures doivent nous être retournées non portées et dans un état impeccable, dans leur emballage d’origine (boîte à chaussures) intact. La boîte à chaussures ne doit pas faire office d’emballage pour la réexpédition.

Les retours de parfums et cosmétiques ne sont pas acceptés.

Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours de maillots de bain et des articles de lingerie.

IX. Remboursement

Si toutes les conditions décrites ci-dessus sont respectées, le retour peut faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.

Le remboursement s’effectue dans le même mode de paiement que celui sélectionné lors de la commande et dès réception de la marchandise en cas de retour par La Poste.

X. Réserve de propriété

Les articles commandés restent, jusqu’à leur règlement complet, la propriété de Evon Store. Le groupe peut, en cas de défaut de paiement et même si les articles ont déjà été livrés, demander leur retour dans leur état d’origine. Evon Store se réserve le droit d’engager d’éventuelles poursuites pour dommages et intérêts.

XI. Qualité des produits

Evon Store propose des articles de créateurs de renom du segment haut de gamme et du luxe. Evon Store garantit l’authenticité de tous les produits vendus sur Evon Store.ch ou .com. Les produits de l’assortiment bénéficient des plus hauts niveaux de qualité pour ce qui est des matières utilisées, du design et de la finition.

Tous les produits ont été fabriqués dans les usines des fournisseurs ou ateliers des stylistes.

Si le client souhaite porter une réclamation à la connaissance de Evon Store, il peut contacter le service client à l’adresse suivants:

Evonstore@hotmail.com

Si le client n’est pas totalement satisfait ou que les articles livrés ne correspondent pas à sa commande, Evon Store lui demande de conserver toute la documentation ainsi que le produit dans son emballage et de contacter immédiatement par e-mail: evonstore@hotmail.com

XII. Différences

Les articles commercialisés sur Evonstore.ch ou .com correspondent à des produits réels, présentés sous la forme d’une photographie numérique. Il peut donc exister des différences mineures entre la photo et la réalité, mais elles ne constituent en aucun cas un défaut.

XIII. Protections des données et informations personnelles

La protection des données et de la sphère privée de nos clients est très importante à nos yeux. Les informations du compte Evon Store sont exclusivement utilisées dans le cadre de la relation commerciale entre le client et Evon Store. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues.

Evon Store respecte le code de déontologie du commerce à distance de l’ASVPC (Association suisse de vente par correspondance).

Les informations bancaires du client ne sont jamais en notre possession puisque les transactions bancaires sont réalisées directement et de manière totalement sécurisée par nos partenaires de paiement.

Evon Store conserve uniquement les informations qui lui sont nécessaires pour le service client.

Pour créer un compte client, le client doit fournir des informations personnelles le concernant, Il s’agit notamment de son sexe, de son prénom, de son nom, de son adresse e-mail, de la langue dans laquelle il souhaite communiquer, de sa date de naissance, de son adresse et de son numéro de téléphone. Les informations marquées d’un astérisque sont obligatoires pour le traitement des commandes. Sans ces informations, Evon Store ne peut pas traiter les commandes.

Evon Store ne communique pas ces informations à des tiers, à l’exception de ses partenaires prestataires de service, qui ont besoin de ces informations uniquement pour le traitement des commandes, les paiements, les livraisons, les enquêtes de solvabilité ou pour effectuer des analyses statistiques. Ils n’ont pas le droit de les utiliser dans leur propre intérêt. Ces communications d’informations sont donc réduites au strict minimum.

Evon Store utilise les données de l’internaute via Google Analytics de manière anonyme afin d’obtenir des analyses. Google Analytics sert uniquement aux études de marché internes de Evon Store, pour adapter l’organisation du site aux besoins des clients.

Toutes les informations personnelles enregistrées sur le site (adresse, achats) sont traitées de manière strictement confidentielle. À tout moment, le client peut modifier ou supprimer ses informations personnelles dans la rubrique «Mon compte» puis «Mes informations personnelles».

XIV. Modifications

Les conditions d’accès à ce site Web sont soumises aux dispositions de la réglementation suisse et doivent être interprétées conformément à la législation helvétique.

XV. Loi | Juridiction compétente

Sont soumis au droit suisse les présentes conditions générales de vente online ainsi que tous les processus et toutes les transactions qui en sont l’objet.